目前國內(nèi)企業(yè)的流程管理己站在新的起點上，面臨新的挑戰(zhàn)。這表現(xiàn)在，企業(yè)不再滿足于通過單個流程實現(xiàn)局部優(yōu)化，而是關(guān)注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，如何通過整體優(yōu)化和執(zhí)行到位, 讓戰(zhàn)略落地 ; 談到流程管理，企業(yè)領(lǐng)導者更多考慮的是“落地”、“見效〞，流程成為戰(zhàn)略實現(xiàn)和管理提升的重要工具。

      針對流程管理發(fā)展新階段面臨的新問題和新困惑, 我將流程管理的關(guān)注點集中在：

      ? 從單個流程的價值實現(xiàn)到企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；

      ? 從流程的梳理優(yōu)化到流程執(zhí)行落地見實效；

      我希望同培訓企業(yè)在流程管理的實踐上與時俱進，和老朋友、新朋友分享交流“流程管理”發(fā)展新階段的新變化和新問題，課程重點圍繞以下問題展開：

      (1) 流程管理如何和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；

      (2) 如何從單一流程優(yōu)化向系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化進行轉(zhuǎn)變 ;

      (3) 如何進行流程變革推動，保障流程執(zhí)行效力等；

      課程主要內(nèi)容和特點如下：

      1. 流程管理如何和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

       流程管理概念掃盲階段已經(jīng)過去，婦今企業(yè)更加關(guān)注流程管理實效。如何實現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，通過流程管理為企業(yè)業(yè)務(wù)運作提供有效支撐日益成為企業(yè)流程管理關(guān)注的重點。流程管理的主要目標即促進企業(yè)的業(yè)務(wù)改進和保障企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地。首先(第一部分) 從流程的本質(zhì)談起，提出流程是業(yè)務(wù)的載體，介紹如何通過對各管理體系的集成形成一套統(tǒng)一 的指導企業(yè)業(yè)務(wù)運作的流程體系，通過流程體系的“運營全景圖”實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的落地：接下來提出基于戰(zhàn)略目標分解形成流程的KPI和指導原則，在流程優(yōu)化過程圍繞流程KPI的提升切實推動業(yè)務(wù)改進;最后形成面向流程 KPI 的持續(xù)評估和改進，使流程從建立一優(yōu)化——持續(xù)改進圍繞 KPI 進人量化管理階段。

      2. 如何從單一流程優(yōu)化向系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化進行轉(zhuǎn)變

      企業(yè)運作是一個整體系統(tǒng)，企業(yè)針對關(guān)鍵流程優(yōu)化試點往往出現(xiàn)“局部最優(yōu)而非全局 最優(yōu)”的現(xiàn)象，因此“ 系統(tǒng)性的流程體系優(yōu)化“是企業(yè)在流程管理開展及推進過程中面臨的新挑戰(zhàn)。流程浮現(xiàn)介紹如何從一個端到端流程到構(gòu)建企業(yè)全面的流程體系，通過流程間的相互協(xié)同, 形成企業(yè)的整體系統(tǒng)，支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn); 流程細化和優(yōu)化，使流程的優(yōu)化從 線拓展到面, 從提升單個流程效率到提升流程整體效率。

     3. 如何進行流程變革推動，保障流程執(zhí)行效力

      流程體系需要系統(tǒng)化的優(yōu)化，同樣流程的執(zhí)行落地也是一項系統(tǒng)性工程。 基于IT的崗位標準化工具箱，通過表單模板，使程落實和精細化; 流程的變革推行, 涉及目標規(guī)劃、組織支撐、項目推動、IT實現(xiàn)、流程培訓、流程文化意識形成以及持續(xù)的評估改進等諸多方面。在流程變革推行方面，從變革發(fā)起到流程的執(zhí)行落地，提出流程變革推行和保障流程執(zhí)行剛性的具體措施及實例，并對流程持續(xù)評估和審計方法等重點內(nèi)容進一步擴充完善，提出可操作化的方法，從而保證流程管理在企業(yè)的可持續(xù)性開展。