1.      學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)；

2.      學(xué)習(xí)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的整體文化和價(jià)值觀，以文化為魂打造團(tuán)隊(duì)；

3.      學(xué)習(xí)如何建立信任的團(tuán)隊(duì)文化；

4.      如何培養(yǎng)下屬，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的打造，松下先生輔導(dǎo)員工5個(gè)步驟；

5.      學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突

6.      學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

模塊一：團(tuán)隊(duì)的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊(duì)五大特征

1.      團(tuán)隊(duì)的定義

n  什么是團(tuán)隊(duì)

n  管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心

2.      團(tuán)隊(duì)和群體的六大區(qū)別

本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的定義

模塊二：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人

1.      團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選人原則

n  選擇大于培養(yǎng)

n  用人所長(zhǎng)

n  提問：如何教豬上樹？

2.      團(tuán)隊(duì)選人的五大原則

n  性別互補(bǔ)

n  性格互補(bǔ)

n  學(xué)歷互補(bǔ)

n  地域互補(bǔ)

n  年齡互補(bǔ)

本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的選人五大互補(bǔ)原則。

模塊三：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第二步 明確方向：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)  把執(zhí)行落到實(shí)處

1.      團(tuán)隊(duì)管理為什么以目標(biāo)為核心？

n  目標(biāo)幫助你從流程和事務(wù)中脫出來

n  目標(biāo)幫助你抓大放小

n  目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的核心價(jià)值

2.      目標(biāo)的定義及設(shè)定

n  完整目標(biāo)的的TPGM模型：主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)

n  目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則

n  練習(xí)：以下這些是目標(biāo)嗎？

3.      目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)

n  常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的概念

4.      常規(guī)和項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)制定法

n  常規(guī)目標(biāo)的三級(jí)分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)

n  項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)法

5.      從公司的戰(zhàn)略和進(jìn)營(yíng)目標(biāo)到部門目標(biāo)

n  理解公司的目標(biāo)--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果

n  練習(xí)：練習(xí)：制定本部門的全年目標(biāo)（含常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)）

本節(jié)輸出：TPGM模型、目標(biāo)三級(jí)分類、SMART-CAR原則

模塊四：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第三步 建立信任：明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和信任的文化

1.      團(tuán)隊(duì)的文化打造

n  文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和基因

n  行為準(zhǔn)則和價(jià)值管

n  建立團(tuán)隊(duì)文化的基本技巧

2.      團(tuán)隊(duì)的制度規(guī)則和流程

n  制度的熱爐效應(yīng)

n  案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位

3.      建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維

n  黑白思維和灰度思維

n  原則性和靈活性

n  人與事的區(qū)別

4.      建立信任關(guān)系是團(tuán)隊(duì)的基石

n  麥肯錫建立信任的四個(gè)維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向

n  反向頭腦風(fēng)暴：我們最不喜歡上級(jí)的哪些行為？

n  總結(jié)：我們?cè)撟鍪裁床趴梢院拖聦俳⑿湃侮P(guān)系？

本節(jié)輸出：熱爐效應(yīng)、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型

模塊五：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第四步 提升團(tuán)隊(duì)：培養(yǎng)下屬是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求

1.      為什么要培養(yǎng)下屬？

n  培養(yǎng)下屬對(duì)組織、上級(jí)和下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)

n  如何避免陷入“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的誤區(qū)？

2.      培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育

n  3E法則的定義

n  3E法則的應(yīng)用

3.      為下屬制定輔導(dǎo)計(jì)劃的3個(gè)步驟

n  設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

n  分解任務(wù)

n  確定輔導(dǎo)方式

n  案例分享：某銀行為下屬制定的輔導(dǎo)計(jì)劃

n  練習(xí)：請(qǐng)為他制定一份輔導(dǎo)計(jì)劃？

4.      在崗輔導(dǎo)5個(gè)步驟

n  松下先生的教人5個(gè)步驟的核心

n  阿里輔導(dǎo)下屬的16字訣

n  演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

n  該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長(zhǎng)很快？

n  輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行

本節(jié)輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導(dǎo)計(jì)劃3步驟

模塊六：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第五步 促進(jìn)融合：抓團(tuán)建  建氛圍 聚人心

1.      團(tuán)建的三種類型

n  思想團(tuán)建

n  生活團(tuán)建

n  目標(biāo)團(tuán)建

2.      思想團(tuán)建

n  團(tuán)隊(duì)的名稱、符號(hào)、獨(dú)有特征

n  從利益共同體到事業(yè)共同體到命運(yùn)共同體

3.      生活團(tuán)建

n  讓團(tuán)隊(duì)了解彼此

n  喬哈里窗的概念

n  擴(kuò)大隱藏區(qū)：情感過山車

n  分享：你的成長(zhǎng)經(jīng)歷

4.      目標(biāo)團(tuán)建：打仗是最好的團(tuán)建方式

n  目標(biāo)團(tuán)建的方法

n  打仗的氛圍營(yíng)造

n  目標(biāo)、收益不可少

5.      團(tuán)隊(duì)中的沖突管理

n  沖突的定義

n  五步法解決團(tuán)隊(duì)的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)

①　明確根因

②　贊揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)

③　糾正不足

④　目標(biāo)共識(shí)

⑤　優(yōu)化關(guān)系

n  案例分析：該團(tuán)隊(duì)管理者如何協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系？

本節(jié)輸出：團(tuán)建的三種方式、情感過山車法、5步解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突

模塊七：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第六步 良性溝通： 溝通是團(tuán)隊(duì)之間的橋梁

1.      溝通的概念

n  溝通的定義

n  溝通的三大核心是：傾聽、確認(rèn)、同理心

n  溝通的3F傾聽

n  區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)

n  演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國(guó)外工作？

2.      工作溝通

n  如何向下屬發(fā)布指令？

練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？

n  表揚(yáng)下屬的3個(gè)步驟：行為、品質(zhì)、結(jié)果

n  批評(píng)下屬的四個(gè)步驟：行為、后果、自我責(zé)任、建議

①　演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)

②　練習(xí)：這個(gè)和下屬的反饋存在什么問題？

本節(jié)輸出：3F傾聽、發(fā)布指令、表揚(yáng)、批評(píng)的技巧和方法

模塊八：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第七步 激勵(lì)人性：理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中

1.      激勵(lì)的心理學(xué)原理

2.      激勵(lì)的ERG理論

n  生存需求、關(guān)系需求和成長(zhǎng)需求

n  這三個(gè)需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系

n  ERG理論給我們激勵(lì)的啟示：

3.      激勵(lì)的RESPECT模型

n  RESPECT模型的字母含義

n  激勵(lì)中國(guó)人排在前三位的是什么？

n  練習(xí)：我們?cè)撊绾螒?yīng)用該理論？

4.      常見的非物質(zhì)激勵(lì)6大方法

n  愿景激勵(lì)

n  目標(biāo)激勵(lì)

n  情感激勵(lì)

n  授權(quán)和信任激勵(lì)

n  職業(yè)生涯發(fā)展激勵(lì)

n  尊重激勵(lì)

5.      員工的六大激勵(lì)原則

n  結(jié)果導(dǎo)向

n  及時(shí)性

n  意外性

n  公平性

n  針對(duì)性

n  權(quán)變性

n  案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？

本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵(lì)的六大原則、非物質(zhì)激勵(lì)的6大方法

上海威才講師介紹： 張書豪老師

2  工商管理博士

2  DISC行為風(fēng)格論證分析師

2  22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國(guó)企、民企、跨國(guó)公司等，如美國(guó)都樂、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等

2  20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對(duì)不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)

2  11年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家企業(yè)的管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

2  11年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

1.      培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)等。

2.      兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：

l  某公司的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目；

l  某公司的績(jī)效管理系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；

l  某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；

3.       授課特點(diǎn)：                                                            

l  “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

l  課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；

4.      部分服務(wù)客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場(chǎng)、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國(guó)、韓國(guó)現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長(zhǎng)安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國(guó)電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫?、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔?、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂